Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours
Kombo, opéré par Prediga Group, offre une garantie de remboursement intégral pendant 30 jours à compter de la date de votre paiement initial pour tout abonnement Premium (mensuel ou annuel). Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement complet sans avoir à vous justifier.
Comment demander un remboursement
Les paiements par carte sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com, qui agit comme Merchant of Record (vendeur officiel) pour toutes nos commandes. Pour demander un remboursement :
1. Rendez-vous sur paddle.net et identifiez votre commande avec l'adresse email utilisée lors de l'achat, ou
2. Contactez notre équipe en précisant l'email de votre compte et la date d'achat — nous transmettons votre demande à Paddle dans les 48 heures ouvrées.
Pour les paiements effectués via Mobile Money, contactez-nous directement : le remboursement est traité par notre équipe sur le même canal de paiement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Délais de traitement
Une fois la demande approuvée, Paddle initie le remboursement immédiatement. Selon votre banque ou émetteur de carte, les fonds peuvent mettre 5 à 10 jours ouvrés à apparaître sur votre relevé.
Après la période de 30 jours
Au-delà de 30 jours, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement depuis votre tableau de bord : vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Contact
Pour toute question : contactez-nous.